2. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken, aankopen en diensten aangeboden door EstheTess BV. Door het maken van een afspraak verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden. EstheTess behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.

3. Afspraken

Afspraken kunnen gemaakt worden via telefoon, e-mail, sociale media of het online boekingssysteem. Gelieve tijdig aanwezig te zijn op de afspraak. Bij laattijdige aankomst kan de behandeling ingekort worden om de volgende klanten niet te hinderen. De volledige behandeling kan alsnog aangerekend worden.

4. Annulatiebeleid

Een afspraak annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur op voorhand. Bij laattijdige annulatie of het niet opdagen op de afspraak behoudt EstheTess zich het recht voor om:

• 50% van de behandeling aan te rekenen bij annulatie minder dan 24 uur vooraf;
• 100% van de behandeling aan te rekenen bij een no-show zonder verwittiging.

Bij herhaaldelijke laattijdige annulaties kan een voorschot gevraagd worden voor toekomstige afspraken.

5. Betaling

Behandelingen en producten dienen betaald te worden onmiddellijk na de afspraak. Betaling kan gebeuren via contant geld, bankapp of andere aangeboden betaalmethoden. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw indien van toepassing.
EstheTess behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment aan te passen.

6. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn:

• niet inwisselbaar voor contant geld;
• persoonlijk en niet terugbetaalbaar;
• geldig gedurende 1 jaar na aankoopdatum, tenzij anders vermeld.

Verloren of vervallen cadeaubonnen worden niet vervangen.

7. Behandelingen en resultaten

Elke behandeling wordt uitgevoerd naar best vermogen en professionele kennis. Resultaten kunnen verschillen van persoon tot persoon afhankelijk van huidtype, thuisverzorging, levensstijl en medische factoren. EstheTess kan niet aansprakelijk gesteld worden voor tegenvallende resultaten wanneer adviezen of nazorginstructies niet worden opgevolgd.

8. Gezondheid en allergieën

De klant is verplicht EstheTess vooraf te informeren over:

• allergieën;
• huidproblemen;
• zwangerschap;
• medicatiegebruik;
• medische aandoeningen die relevant kunnen zijn voor de behandeling.

EstheTess is niet aansprakelijk voor schade of reacties ontstaan door het achterhouden van medische informatie.

9. Aansprakelijkheid

EstheTess is niet aansprakelijk voor:

• verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen;
• allergische reacties waarvan de klant vooraf geen melding maakte;
• schade ontstaan door foutief gebruik van producten na aankoop.

10. Producten

Aangekochte producten worden niet teruggenomen of terugbetaald omwille van hygiënische redenen, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

11. Privacy

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor klantenbeheer, afspraken en communicatie in het kader van de dienstverlening van EstheTess.
Gegevens worden nooit doorgegeven aan derden zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.

12. Respect en gedrag

EstheTess behoudt zich het recht voor om klanten te weigeren bij ongepast gedrag, agressie, grensoverschrijdend gedrag of herhaaldelijk niet naleven van afspraken.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is het Belgisch recht van toepassing.